Exemples de réussites
Nous offrons une expérience plus homogène – avec plus d’efficacité – aux plus prestigieux hôtels au monde
Notre solution DCMFlexMC assure une communication efficace et conforme pour les marques d’hôtels de luxe en Amérique du Nord.
Défi
Si vous êtes dans l’industrie hôtelière, vous savez que la cohérence est la clé de la fidélité. Pour maintenir la cohérence, il faut s’assurer que chaque menu, panneau, étiquette à bagages et carte de visite est parfaitement conforme à la stratégie de marque, dans tous vos établissements, où qu’ils se trouvent.
Notre client gère l’approvisionnement pour certains des plus grands et des plus luxueux hôtels du monde. L’entreprise vise sans relâche non seulement à atteindre les normes les plus élevées en matière de qualité et de cohérence de la communication (indépendamment de la destination et des ressources locales), mais aussi à produire du matériel de manière efficace et rentable sans nuire au produit final.
La solution
DCMFlexMC rend cela possible. Au moyen d’une automatisation du marketing simple, mais puissante, l’identité visuelle de chaque hôtel est soigneusement contrôlée et appliquée à tous les actifs pertinents. Les enveloppes des clients, les factures des chambres, les étiquettes de porte, les marquages au sol – quel que soit l’application ou le support, chaque élément s’aligne sur les normes de l’entreprise tout en garantissant une personnalisation propre à chaque établissement. De plus, les administrateurs de première ligne peuvent s’approvisionner en matériel et passer des commandes efficacement, tout en s’assurant que les éléments visuels de base restent intacts, grâce à des fonctions telles que la reproduction des commandes et l’approbation intégrée.
Impact
Centralisation et simplification des communications complexes et de la gestion des fournisseurs pour plusieurs marques d’hôtels de luxe.
- Amélioration radicale de l’efficacité et de la précision
- Respect des normes de l’entreprise tout en permettant une personnalisation spécifique à chaque établissement.
- Une personnalisation plus importante permet aux établissements de différencier leurs prestations et d’accroître l’engagement des clients.
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