Exemples de réussites
Nous gérons les communications complexes d’un détaillant emblématique et suscitons une plus grande loyauté de la part de ses clients.
Quinze années de collaboration avec DCM ont permis à notre client de s’adapter à l’évolution du paysage de la vente au détail tout en établissant une relation plus significative avec ses clients.
Défi
Avec plus de 80 magasins répartis dans sept provinces et une présence en ligne dynamique, notre client s’est taillé une réputation de véritable pionnier de la vente au détail.
Il a su faire évoluer sa marque et sa relation client aussi bien dans ses magasins que sur son site Web.
DCM a joué un rôle central pour relever le défi permanent que représente la gestion de communications complexes et la nécessité d’en garder la pertinence.
La solution
En étroite collaboration avec l’agence de création et les ressources informatiques de notre client, nous assurons la gestion clé en main de vastes programmes centrés sur les données. Les campagnes comportent généralement plusieurs versions – plus de 40 à l’occasion – et peuvent s’adresser à un million de destinataires.
Malgré cette complexité et le volume des données clients, nous avons rationalisé les processus et assuré une exécution sans faille.
Impact
Nous avons réinventé l’approche en matière de fidélisation de la clientèle d’un détaillant de premier plan en travaillant notamment sur :
- La reprise d’un programme de récompenses nécessitant une communication complexe par courriel à des milliers de clients.
- L’adaptation de la communication pour répondre aux impératifs stratégiques et aux besoins en matière de messages liés à COVID.
- La réalisation parfaite de campagnes saisonnières et d’événements spéciaux.
- Un soutien national régulier en matière de signalisation et d’affichage en magasin.
Découvrez d’autressolutions couronnées de succès.
Nous créons une marque plus forte pour un organisme qui bâtit des communautés plus fortes.
Nous sommes l’agence numérique attitrée d’un OSBL véritablement révolutionnaire et nous l’aidons à amplifier l’impact de son image de marque et à accroître l’efficacité de son marketing.
Nous avons aidé un grand opérateur énergétique à renforcer sa conformité et à améliorer son agilité
Notre solution DCMFlexMC permet à l’une des plus grandes entreprises énergétiques d’Amérique du Nord d’accéder en toute confiance de nouveaux marchés avec une signalétique conforme à la réglementation du secteur.
Nous offrons une expérience plus homogène – avec plus d’efficacité – aux plus prestigieux hôtels au monde
Notre solution DCMFlexMC assure une communication efficace et conforme pour les marques d’hôtels de luxe en Amérique du Nord.