Exemples de réussites
Garantir la fluidité des communications pour le plus grand fournisseur de loteries du Canada
Notre expérience considérable et notre faculté d’adaptation ne sont que deux des nombreuses raisons pour lesquelles notre client compte sur nous pour réaliser des communications opérationnelles indispensables depuis plus de deux décennies.
Défi
La nature fortement réglementée et sensible au facteur temps des opérations de loterie présente des défis uniques qui mettent régulièrement les chaînes d’approvisionnement en communication à l’épreuve. La production de rouleaux et de bulletins de sélection a tendance à être cyclique, les grands tirages nécessitant des ressources flexibles qui peuvent augmenter et diminuer à chaque cycle de production. Cette industrie étroitement réglementée exige un contrôle de la qualité et une conformité réglementaire rigoureux.
La prise en charge de ces processus nécessite une expertise spécialisée, des ressources éprouvées et un désir permanent d’innover et de s’améliorer dans un secteur en pleine révolution numérique. DCM relève le défi depuis deux décennies comme le partenaire proactif du plus grand fournisseur de loterie du Canada.
La solution
Nous produisons plus de 300 000 rouleaux thermiques et jusqu’à 40 millions de bulletins de sélection par an. Imprimés par cycles tout au long de l’année, ils sont stockés dans différentes installations de DCM afin de garantir un approvisionnement permanent. Des processus de contrôle de qualité rigoureux, comprenant des changements fréquents de plaques et des vérifications multiples à chaque tirage, garantissent que chaque exemplaire imprimé répond aux normes de production les plus strictes.
Des rapports d’inventaire hebdomadaires fournissent une visibilité claire et continue des niveaux de stock, et un examen annuel des activités de partenariat (PBR) permet de mesurer les performances et de fixer des objectifs plus stratégiques. La portée et la complexité globales du travail exigent une vigilance constante et une capacité d’impression commerciale exceptionnelle. Année après année, DCM garantit l’excellence des communications.
Impact
Nous maintenons un taux de conformité aux accords de niveau de service de 100 %, en travaillant aux côtés de nos clients – et de leurs fournisseurs – dans le cadre d’un partenariat de communication de confiance.
Denis Chateauvert
Chef d’équipe, Transports
Développer l’automatisation et l’efficacité numérique dans la chaîne d’approvisionnement des communications
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