Services financiers
Un marketing financier souple doté de contrôles intégrés
En tant que partenaire de communication de certaines des plus grandes institutions financières d’Amérique du Nord, DCM est un chef de file en matière de communication personnalisée, de conformité des besoins des clients et du marketing numérique pour les services financiers.
Comptant plus de 40 ans d’expérience en marketing et en communications du domaine financier, nous aidons les institutions à surmonter des défis, notamment la personnalisation à grande échelle, l’habilitation des équipes de conseillers à distance et la conformité réglementaire dans l’ensemble des canaux et des secteurs d’activité.
Des solutions éprouvées pour les activités de marketing du secteur des finances
Les nouvelles technologies, les nouveaux règlements et les attentes changeantes des consommateurs rendent les communications du secteur financier plus complexes et plus difficiles que jamais.
L’activation numérique devient un outil indispensable pour les clients qui exigent une note de plus en plus personnelle, sans avoir à sacrifier la rapidité et la commodité.
Nous automatisons les flux de travail pour vous aider à éviter la complexité du marketing financier en simplifiant les communications à grande échelle et en permettant aux équipes de vaquer à des tâches plus importantes.
Des communications omnicanales plus efficaces et plus automatisées
L’adoption du numérique
Accélérrez le virage au numérique pour favoriser l’engagement auprès des clients et réduisez les coûts opérationnels. Communiquez de façon plus personnelle et efficace dans les canaux imprimés et numériques suivants :
- Courriels, textos et canaux émergents
- Communication mobile et sur le Web
- Présentation électronique
- Relevés
- Documents complexes
- Intégration du numérique
Gestion des communications client de bout en bout
Automatisez la création, les communications avec les clients et le marketing dans le secteur financier. Adaptez facilement les textes et les images tout en assurant la cohérence et la conformité sur tous les plans, depuis les campagnes sur le cycle de vie jusqu’aux documents d’application des règlements.
Contenu personnalisé à la demande
Les conseillers, les courtiers et les équipes de première ligne peuvent personnaliser un large éventail de contenus approuvés par la marque, peu importe le canal ou le secteur d’activité, afin de mieux répondre aux besoins uniques des clients.
Audit au niveau de la succursale
Un audit détaillé des succursales nous permet de recueillir des renseignements qui incitent l’efficacité et la personnalisation des communications au niveau des succursales, afin que le personnel local puisse les adapter aux campagnes locales.
Réduction de vos coûts opérationnels
Les processus qui prenaient autrefois des jours ou des semaines sont maintenant réduits à quelques heures grâce à l’adoption du numérique, à l’amélioration de la visibilité des équipes et à la réduction des délais de traitement, réduisant ainsi considérablement les besoins en ressources.
DCMFlex - notre plateforme exclusive de gestion du centre de coûts utilisée par plus de 450 clients pour créer et diffuser des communications personnalisées et conformes à grande échelle.
La sécurité et la tranquillité d’esprit à votre portée
DCM s’est soumise à une vérification de toutes les grandes banques canadiennes. Nous sommes certifiés PCI et SOC2.
Vous pouvez compter sur nous pour satisfaire à tous vos besoins en matière de sécurité des TI et physique, de renseignements personnels identifiables et de redondance opérationnelle.
Exemples de réussites
Une banque de l’annexe 1 réalise des économies de plus de 880 000 $ annuellement
- La transformation numérique est venue éliminer la redondance et écourter les cycles
- Les responsables des secteurs d’activité peuvent désormais produire leurs propres outils de marketing
- La Banque a réduit ses coûts et ses délais de prestation des services
Une banque de l’annexe 1 a simplifié la conformité à sa marque et ses règlements
- Les modèles libre-service permettent aux conseillers de première ligne et aux équipes de vente de distribuer du matériel personnalisé, approuvé par la marque
- Contenu livré en plusieurs langues
- Optimisation des actifs technologiques existants
Une compagnie d’assurance nationale a éliminé la nécessité de faire une mise à niveau à coup de plusieurs millions de dollars
- 2 500 conseillers ont maintenant accès à la préparation sur demande de tous les contrats et de tous les relevés
- Réduction des exigences en entretien et en personnel
- Cycles plus courts qui permettent de convertir de nouveaux clients ou de maintenir ceux existants
Employons-nous à simplifier vos communications financières
Employons-nous à simplifier vos communications financières
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